マイナンバーカードの提示による健康保険証の確認をするようになって1年以上にはなるが4月の後半は一生懸命提示依頼を行っている。
なんでもそうだがやらないといけない状態にならないと提示依頼の言葉は出てこない。
受付時にまず問いかけをする。受付時はマイナンバーカードを作成していますかの質問から入っている。その後、作っていたらその日に持っていますかである。
持っていて出さない場合は、服薬指導時に薬剤師である私が話すようにしている。受付時に上手く噛み合う時もあればそうでない時もある。
昨日出してくれない人が2人いた。話すと1人は面倒くさい、もう1人は機器に入れるのがどうしたら良いか不安でわからないであった。
何回も丁寧に依頼すると意外に帰る前に提示してくれる人もいる。持っていない人は仕方がないが次回の時に持ってきてもらう事だけは期待したい。実際の読み取り機器の中にカードを入れて進むと簡単なことがわかる。
なんでもそうだが薬局側が言ってみないと患者側は一切何も言ってくれない。困ることはないから。
それ以外に感じるのは忙しい時こそ言わないと意味がない。そんな時に提示してくれる人がいるとそれを見ている人がいればその人も提示してくれる。そんなものかもしれない。
1番ダメなのは今薬局内がお客さんで忙しいから提示依頼はやめようという気持ちになるのは絶対ダメである。だけど最初はなりがちである。
